Legal

Términos de Uso

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 · Última actualización: junio de 2025

1. Información general

El presente sitio web lustroo.es es titularidad de Lustroo, autónomo con domicilio fiscal en Calle Txacolina 6/105, 03185 Torrevieja, Alicante (España). Titular: Hasan Irem Yavash, NIF/NIE: Y9575466M.

Contacto: hola@lustroo.es · WhatsApp: +34 652 630 020

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor abandona el sitio.

2. Objeto del servicio

Lustroo ofrece servicios de limpieza profesional de inmuebles residenciales, vacacionales y comerciales en Torrevieja y la Costa Blanca Sur, con reserva y gestión a través de WhatsApp.

El servicio puede prestarse de dos modos:

• Servicio directo: Lustroo ejecuta la limpieza con sus propios profesionales.
• Marketplace: Lustroo actúa como intermediario entre el cliente y profesionales de limpieza independientes verificados.

3. Contratación del servicio

La contratación se realiza íntegramente a través de WhatsApp. El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente confirma expresamente el presupuesto recibido.

El presupuesto incluye:

• Descripción del servicio y superficie aproximada.
• Fecha y hora de la prestación.
• Precio total, IVA incluido.
• Material de limpieza (incluido salvo indicación contraria).

4. Precios y pago

Los precios se informan en euros (EUR) con IVA incluido. El pago se realiza preferentemente mediante transferencia bancaria o Bizum antes del servicio, salvo acuerdo distinto.

Lustroo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los servicios ya confirmados.

5. Cancelación y modificación

• Cancelación con más de 24h de antelación: sin cargo.
• Cancelación con menos de 24h: podrá aplicarse un cargo del 50% del importe del servicio.
• Cancelación el mismo día o no presentación: cargo del 100%.
• Modificación de fecha: sin cargo si se solicita con más de 24h de antelación.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.
• Proporcionar información veraz sobre las características del espacio.
• Retirar objetos de valor o de especial sensibilidad antes del servicio.
• Comunicar cualquier alergia, animal doméstico u otras circunstancias relevantes.

7. Responsabilidad

Lustroo responde de los daños causados por negligencia probada de sus profesionales durante la prestación del servicio, hasta el límite del valor de reparación o reposición del bien dañado.

Lustroo no será responsable de:

• Daños preexistentes al inicio del servicio.
• Pérdidas o daños sobre objetos de valor no comunicados previamente.
• Resultados insatisfactorios debidos a información incorrecta o incompleta del cliente.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Lustroo o de sus licenciantes y está protegido por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Torrevieja (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de conflictos con consumidores, se aplica la normativa de resolución alternativa de litigios. La Comisión Europea pone a tu disposición la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificación de los términos

Lustroo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.